
Chargé / Chargée de clientèle en agence de voyage
Emploi
Albi, 81, Tarn, Occitanie
Dans le cadre d'un remplacement maternité du 19/01 au 31/05/2026 (dates à confirmer) Objectifs : Participer activement au développement du chiffre d'affaires de l'Office de Tourisme d'Albi via la vente de produits touristiques (séjours, circuits, offres sur-mesure.) tout en garantissant la satisfaction du client et contribuer à le fidéliser. MISSIONS Gestion de la relation client Répondre aux appels téléphoniques/ aux mails / courriers sur la base de modèles / procédures rédigées dans le cadre de la démarche qualité (demandes d'information, de devis / réservation) en plusieurs langues Assurer des rendez-vous avec des clients (repérages) Accueillir les groupes en séjour à leur arrivée à l'hôtel Encadrer des prestations sur le terrain (dégustations / visites guidées nocturnes) Commercialisation Conseil personnalisé sur les attendus clients Montage du produit suivant les attendus du client Réaliser des devis (sur la base de produits brochure ou sur mesure) et les envoyer par courriel / courrier. Relancer les devis non aboutis Rédiger des contrats de réservations Création de carte cadeau client dans le cadre de séjour individuel Gestion administrative Réceptionner et enregistrer/[...]